Informations sur la livraison

Le délai de 48h* est pris en compte à partir du jour de la remise de votre colis à la Poste.

* Délai en jours ouvrables pour les envois en France métropolitaine. 


Vérifiez toujours votre colis à l'arrivée pour d'éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de manquant ou de dégradation.

Toute réclamation pour manquant ou de dégradation de votre colis, défauts apparents du produit parvenue hors délai (deux 2 jours ouvrés) à partir de la date de réception du colis sera définitivement rejetée sans possibilité de recours.

Les livraisons  sont effectuées par La poste en colissimo.

Dans les cas d'un stylo, le client veillera particulièrement à vérifier le bon fonctionnement du produit livré, à lire la notice d'emploi du fabricant qui lui est fournie.
En cas de défauts apparents, l'acheteur bénéficie du droit de retour dans les conditions prévues dans ce document.


Non distribution

Monogram ne saurait être tenue responsable :

- de l'absence de livraison du colis en raison du non enlèvement par le client du colis expédié et tenu à sa disposition au bureau de poste ou du transporteur durant le délais légal de 15 jours.

- de l'impossibilité faite au transporteur de livrer le colis notamment en raison d'erreur ou d'omission dans la saisie en ligne de l'adresse de livraison, de non indication d'un code de porte.

En cas de retour d'un colis pour ces raisons l'acheteur aura la possibilité de demander la réexpédition du colis à ses frais.

Dans le cas contraire il pourra en demander le remboursement qui interviendra dans un délai maximum de 30 jours à compter de la demande.

Pour faciliter votre livraison, toute précision concernant votre adresse est indispensable. Remplissez bien tous les champs du bon de commande pour que La Poste soit en mesure de livrer votre colis dans les meilleures conditions.

Pensez à mentionner :

  • le n° de l'immeuble
  • le ou les codes d'accès
  • la cage d'escalier
  • l'étage
  • le n° de votre appartement
  • autres informations utiles.


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15 rue des juifs
67000 Strasbourg
du mardi au samedi de 10 h à 19 h
le lundi de 14h a 19h


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